Support
Galaxy Throne · Hilfe, Fragen und Meldungen
Schreiben Sie an:
support@galaxy-throne.de
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
In der App im Reiter Imperium ganz unten unter Spielstand sichern: Konto löschen. Die Löschung entfernt Spielstand, Planeten, Namen und Anmeldedaten und lässt sich nicht rückgängig machen. Sind Sie Gründer einer Allianz, geht deren Führung an ein anderes Mitglied über.
Ich spiele auf einem neuen Gerät weiter — wie?
Hinterlegen Sie im alten Gerät im Reiter Imperium ganz unten unter Spielstand sichern eine E-Mail-Adresse. Auf dem neuen Gerät melden Sie sich an derselben Stelle mit dieser Adresse an; Sie erhalten einen einmaligen Code per E-Mail. Ohne hinterlegte Adresse ist ein Konto an sein Gerät gebunden.
Jemand belästigt mich im Chat.
Tippen Sie die Nachricht an und wählen Sie Melden oder Blockieren. Gemeldete Inhalte werden gesichtet; wer gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, wird stummgeschaltet oder gesperrt. Blockierte Spieler sehen Sie nicht mehr — das wirkt sofort und rückwirkend.
Warum kommt meine Nachricht nicht an?
Drei mögliche Gründe: Sie schreiben zu schnell hintereinander (es gibt eine Bremse gegen Spam), Sie haben den Regeln noch nicht zugestimmt, oder Sie sind stummgeschaltet. Im letzten Fall sagt Ihnen die App den Grund.
Mein Konto ist gesperrt.
Sie sehen in der App den Grund und, falls die Sperre befristet ist, das Enddatum. Halten Sie die Sperre für falsch, schreiben Sie an die Adresse oben. Löschen können Sie Ihr Konto auch während einer Sperre.
Ich habe einen Fehler gefunden.
Gern an die Adresse oben — mit Gerät, Betriebssystemfassung und, wenn möglich, einem Bildschirmfoto. Fehler auszunutzen statt sie zu melden, ist nach den Nutzungsbedingungen nicht gestattet.
Kostet das Spiel etwas?
Galaxy Throne lässt sich kostenlos spielen. Im Laden der App können Sie freiwillig etwas kaufen: Kreditpakete, ein einmaliges Starterpaket und das Monatsabo Kommandant. Bezahlt wird über den App Store; den Preis in Ihrer Währung zeigt der Laden an.
Kredits gibt es auch ohne Kauf: jeden Tag 20 geschenkt, mit dem Abo 100. Ausgeben lassen sie sich zum Abkürzen von Bauzeiten (bis zu 120 Minuten am Tag), für Waren wie den Urlaubsschild, die Rohstoffkiste oder den Planetenumzug, für Offiziere auf Zeit und für Projektionen.
Wie kündige ich das Abo?
In den Einstellungen Ihres Apple-Accounts unter Abonnements, spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Monats. Ohne Kündigung verlängert es sich automatisch.
Ich habe das Gerät gewechselt und mein Kauf fehlt.
Melden Sie sich zuerst mit Ihrem gesicherten Konto an (siehe oben), dann im Laden ganz unten Käufe wiederherstellen antippen. Abo und Starterpaket kommen zurück. Erstattungen beantragen Sie bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
Support
Write to: support@galaxy-throne.de
We usually reply within a few days.
How do I delete my account?
In the app in the Empire tab, at the bottom under Back up save: Delete account. This removes your game state, planets, names and sign-in records and cannot be undone. If you founded an alliance, leadership passes to another member.
How do I continue on a new device?
On your old device, add an e-mail address in the Empire tab, at the bottom under Back up save. On the new device, sign in there with that address. You will receive a one-time code by e-mail. Without an e-mail address an account stays on its device.
Someone is harassing me in chat.
Tap the message and choose Report or Block. Reported content is reviewed; anyone breaking the Terms of Use will be muted or banned. Blocking takes effect immediately and retroactively.
Why is my message not sent?
Either you are posting too quickly (there is a spam brake), you have not agreed to the rules yet, or you are muted. In the last case the app tells you.
My account is banned.
The app shows the reason and, for a temporary ban, the end date. If you think it is wrong, write to the address above. You can still delete your account while banned.
Does the game cost anything?
Galaxy Throne is free to play. The in-app shop offers optional purchases: credit packs, a one-time starter pack and the monthly Commander subscription. Payment goes through the App Store; the shop shows the price in your currency.
You also get credits without buying: 20 free every day, 100 with the subscription. Spend them on speed-ups (up to 120 minutes a day), on items such as the Vacation Shield, the resource crate or planet relocation, on temporary officers and on projections.
How do I cancel the subscription?
In your Apple Account settings under Subscriptions, at least 24 hours before the month ends. Unless cancelled, it renews automatically.
I switched devices and my purchase is missing.
First sign in with your backed-up account (see above), then tap Restore purchases at the bottom of the shop. The subscription and the starter pack come back. Refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com.